以“三心”服务打造一流营商环境

营商环境是衡量一个地区经济软实力和综合竞争力的重要标尺。云南省腾冲市市场监管局立足职能，以“三心”服务理念为引领，全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，为经济社会高质量发展注入强劲动能。

以“真心”服务经营主体，厚植发展沃土

服务经营主体是市场监管的核心使命。腾冲市市场监管局坚持“服务即监管”理念，多措并举激发市场活力。

优化准入服务。推行“一件事一次办”改革，企业登记时间压缩至0.5个工作日，设立“企业登记服务专区”提供全程指导。2024年全市新登记经营主体同比增长8.28%，市场活力显著提升。

创新监管方式。实施“双随机、一公开”跨部门联合检查，减少对企业的干扰；推行“首违不罚”“轻微免罚”柔性执法，2024年为企业减负数十万元，实现监管力度与温度并存。

强化信用支撑。全面推行信用承诺制度，简化审批流程，累计推送信用承诺信息5.5万余条，以信用赋能准入便利化。建立重点企业联系制度，选派“服务企业特派员”走访企业129家，解决实际问题数十个，切实为企业纾困解难。

以“匠心”优化政务服务，提升服务质效

政务服务是营商环境的“晴雨表”。腾冲市市场监管局以工匠精神打磨服务细节。

推进智慧政务。建成全市统一政务服务平台，高频事项100%网上可办，企业办事“少跑腿”成为常态。

深化“证照分离”改革。对106项涉企许可分类管理，取消审批13项、改备案15项、实行告知承诺28项，材料精简40%，时限压缩60%，企业办事效率大幅提升。

完善监督机制。建立“好差评”制度，将评价纳入考核，累计收到评价数千条，好评率超90%，群众满意度持续攀升。

信用分级应用。依托信用信息归集系统，累计归集数据1555万条，覆盖8万余户经营主体，为政策扶持、评优评先提供精准依据，激励企业守信经营。

以“恒心”维护市场秩序，营造公平环境

公平竞争是市场健康发展的基石。腾冲市市场监管局坚持长效治理与信用监管结合。

严打不正当竞争。聚焦平台经济、公用事业领域，查处案件41件，维护公平秩序。

保护知识产权。设立13个维权服务站，办理案件53件，激发企业创新活力。

构建信用监管体系。建立经营主体信用档案，实施分级分类监管，对守信企业进行激励，对失信企业联合惩戒，形成“一处失信、处处受限”的约束机制。

优化信用修复。开辟绿色通道，主动提醒企业修复信用，累计修复3028条，助力企业重塑诚信形象，营造包容审慎的监管氛围。

腾冲市市场监管局以“真心”纾困、“匠心”提质、“恒心”护航，将信用监管深度融入服务、政务与执法全链条，形成“优服务、强监管、促诚信”的良性循环。未来，将持续深化改革创新，推动营商环境向更高水平迈进，为经营主体茁壮成长提供更肥沃的土壤，为高质量发展筑牢坚实根基。

□云南省腾冲市市场监管局局长 陈 凤