开展梯度培育 推动质量强企

质量是企业的生命线，更是一个企业生存发展的基石。相关部门要建立完善优质企业梯度培育体系，鼓励企业坚定不移走高质量发展之路，不断提高质量、效益和核心竞争力，进一步发挥质量在促进企业做强、做优、做大中的作用。

近年来，我国已经初步形成了具有中国特色的企业梯度培育体系，如科技部门的“科技型中小企业—高新技术企业—‘瞪羚’企业—‘独角兽’企业”梯度培育体系，工业和信息化部门的“创新型中小企业—专精特新中小企业—专精特新‘小巨人’企业”梯度培育体系，有的地方将两者融合，并结合产业链和产业集群工作建立相应培育体系等。但是，当前的培育体系主要关注的是企业发展的某一领域，或根据企业所处的不同梯度（位势）提出了应达到的相关量值和指标，如科技人员占比、研发费用比例、主导产品在全国细分市场占有率等，侧重于“量”、忽略了“质”，且对企业如何达到规定的量值并实现位势跃迁的路径和方法阐述不多。因此，相关部门亟须随着企业生命周期阶段性的发展，建立“量”与“质”兼顾的质量强企梯度培育体系，推动企业高质量发展。

张保仓等学者将企业划分为4种类型，即核心企业、次核心企业、弱核心企业和非核心企业。在此基础上，笔者结合企业成长的规律和质量管理的特点，将企业的培育分为“非核心企业→弱核心企业”“弱核心企业→次核心企业”“次核心企业→核心企业”3个阶段，相对应地建立质量“创新型企业—标杆型企业—领军型企业”的梯度培育体系。

一是建立质量管理体系，推动质量创新型企业做强。企业在发展初期处于非核心位势，自身的资源有限、综合能力较弱，首要解决生存和发展的问题。ISO 9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）在总结世界各国质量管理实践基础上制定的具有通用性和指导性的国际标准。企业按照标准要求建立质量管理体系，有助于提升自身质量管理水平。质量管理体系要求企业规范内部流程与操作，有助于建立科学、高效的运营模式，使企业内部协作更加顺畅。如杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司等初创期企业施行相对扁平化的组织架构，减少了企业内部的管理层级和沟通成本。与此同时，质量管理体系要求企业以顾客为关注焦点，充分理解顾客的需求和期望，并将其转化为产品和服务的要求，有助于企业增强市场竞争力、尽快抢占市场份额。ISO 9001认证是贸易全球化时代的体检证、信用证和通行证。企业通过认证有助于增强客户信心、进军国际市场。这些都可以促进产品创新、技术创新和商业模式创新，提升抗风险能力，帮助企业跨越“死亡谷”，推动企业茁壮成长。

二是实施卓越绩效模式，推动质量标杆型企业做优。随着企业进入高成长期，质量管理体系有效运行，企业在市场中逐步占据较优的位势，拥有一定的品牌知名度和社会影响力。此时，企业要保持稳定的质量和良好的发展态势，需注重企业的整体绩效、战略规划、社会责任等，进而在市场竞争中占据更有利的地位。卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种企业综合绩效管理的有效方法，包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果7个方面，通过将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到经营管理的所有领域，推动企业取得卓越经营绩效。海尔、美的、中国中车等知名企业都导入了卓越绩效管理模式，通过对市场营销、质量管理、供应链协同、风险管控、企业文化和人力资源等方面的优化，推动企业长期成功和可持续发展。卓越绩效模式还关注标杆管理，要求企业对标标杆企业及其最佳实践，系统地、持续地分析自身的优势与改进空间，并制定改进目标，最终达到学标杆、创标杆、超标杆的目的。

三是导入《质量强国建设领军企业培育导则》，推动质量领军型企业做大。该阶段的企业已在市场中拥有一定领导地位与“话语权”，应向达到国内领先、迈向世界一流，并持续提升核心竞争力、打造“百年老店”方向努力。著名企业家任正非认为，企业扩大规模不可能自动地带来低成本，低成本是管理产生的，盲目地规模化是不正确的，规模化以后没有良好的管理，同样也不能出现低成本。企业在成长过程中，“量”与“质”的提升是互相促进而又充满矛盾的运动过程，加强质量管理是企业做强、做优的关键，更是企业做大的基础。质量工作主管部门按照《质量强国建设纲要》任务部署，对企业在质量强国建设中努力的方向和应发挥的作用进行细化分解，突出目标导向性和技术指导性，《质量强国建设领军企业培育导则》提出领军企业“3领”模型，列出质量技术先进、质量管理卓越、质量品牌卓著、质量效益突出、带领产业链质量提升、引领区域质量发展6个方面的领军内容和29个领军要素维度，并制定运用指南。企业在向最高位跃升并持续保持行业领导地位的过程中，应瞄准世界一流，按照领军要素内容，开展质量分析，持续提升自身质量管理水平和质量竞争力，切实发挥在全面推进质量强国建设中的领军带动作用。

建立梯度培育体系是推动企业高质量发展的有效措施，开展质量强企工作是实现培育目标的重要手段，实施过程中还要把握好3个方面：一是建设前的“找”，即要瞄准推动科技创新、培育新质生产力、建设现代化产业体系等目标企业，提高精准“发现”能力，如产业层面带动传统产业转型升级、推动新兴产业异军突起、引导未来产业领跑发展等方面的企业，产业链层面深耕产业链某一环节或产品、产业链上牵动性强的企业，区域层面支撑区域协调发展和区域重大战略的企业等；二是建设中的“育”，即要引导各梯度层次的企业按照自身所处的发展阶段建立实施符合自身实际的质量管理模式，在此基础上，不断创新质量管理理念、方法、工具，加快质量管理成熟度跃升，实现持续改进和提升；三是建好后的“管”，即要用好惠企政策，做好培育企业的指导、跟踪和服务，要加大对入选培育库企业的宣传力度，组织开展不同层次、多种形式的经验交流活动，将先进的质量管理理念推广到质量强企梯度培育工作中，提高培育绩效，使其与质量强链、质量强县工作，以及其他培育体系互相配合、系统推进、高效协同。