南宁秀厢市场监管所：柔性执法护权益 暖心指导促合规

近日，一面印有“铁腕执法护民生 柔情维权暖民心”的锦旗被送至广西壮族自治区南宁市兴宁区市场监管局秀厢市场监管所，这面锦旗是市民李先生对执法人员迅速、妥善处理消费纠纷的诚挚感谢。

此前，李先生在某进口食品馆购买两块进口洁面皂后查验发现，该商品不仅没有中文标签，还涉嫌违规宣传医疗功效。李先生投诉时特别提到“商家三日后即将撤店”。兴宁区市场监管局执法人员得知情况后，迅速前往实地核查。在执法过程中，通过现场普及法律知识，让经营者深刻认识到标签不规范和虚假宣传的违法后果，并经过协商，双方达成调解协议。

考虑到商家即将撤店，兴宁区市场监管局执法人员还现场开展行政指导。一方面督促经营者立即加贴商品中文标签，规范产品信息标注；另一方面指导经营者全面排查店内宣传内容，及时撤换涉及医疗功效的违规表述，以保障消费者知情权，帮助企业规避经营风险。

“这面锦旗不仅代表着群众的认可，更体现了我局‘执法有力度、服务有温度’的工作理念。”兴宁区市场监管局相关负责人说，一直以来，该局积极探索“执法+服务”工作模式，通过柔性执法维护群众合法权益，用暖心指导助力商家合规经营，不断提升市场监管效能，营造更加安全放心的消费环境。