3·15国际消费者权益日新闻发布会召开 12315热线为消费者挽回经济损失15327万元

3月12日上午10：00，湖南省政府新闻办召开2021年3·15国际消费者权益日新闻发布会，公布了全省十大消费投诉热点、十大消费维权调解典型案例、十大消费侵权典型案例等。

2020年，全省市场监管部门12315热线和平台共接收消费者投诉、举报、咨询591006件（不含12345热线接转）。其中接收投诉141815件，按时办结率 98.50%，为消费者挽回经济损失15327万元。12315投诉举报接通率、按时办结率、调解成功率和举报按时核查率均高于全国平均水平。全省消保委组织共受理消费者投诉35502件，解决30133件，为消费者挽回经济损失3085.67万元。