红星美凯龙家居集团股份有限公司

红星美凯龙以“提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任”为企业使命，为了免除消费者的后顾之忧，红星美凯龙推出了“星承诺、心服务”系列服务承诺。

红星美凯龙重点关注在售家居商品的绿色环保，每年定期委托国家权威检测机构，对商场内经营的家居建材商品进行环保质量抽检，以确保商品符合国家环保强制标准。若消费者在红星美凯龙家居商场所购商品经检测证实不符合国家环保强制标准，消费者可携带有效购物凭证至购买商场进行无条件退换货。

为了保障消费者的权益，红星美凯龙除遵守“三包”规定外，还郑重做出了包括“商品质量负全责”等服务承诺。红星美凯龙承诺向消费者提供真实的商品信息，不误导、不欺诈，并对因商品质量问题而产生的异议或投诉承担法律法规规定的责任。